Chính sách giao dịch
Thông tin minh bạch cho quá trình tiếp nhận yêu cầu trực tuyến. Bản nháp cần được bộ phận pháp lý duyệt trước khi công bố chính thức.
1. Quy trình gửi yêu cầu
Khách hàng chọn sản phẩm và số lượng rồi gửi yêu cầu báo giá hoặc đặt hàng. Hệ thống ghi nhận mã tham chiếu, nhân viên phụ trách sẽ xác minh sản phẩm, tình trạng hàng, giá, điều kiện giao nhận và thanh toán trước khi xác nhận giao dịch.
2. Giá, giao nhận và thanh toán
Đơn giá hiển thị là giá tham khảo theo dữ liệu đang công bố. Giá chính thức, thuế, phí giao nhận và điều kiện thanh toán được thông báo tại báo giá/hợp đồng hoặc xác nhận đơn hàng riêng. Website chưa tích hợp cổng thanh toán trực tuyến.
3. Dữ liệu liên hệ
Thông tin họ tên, điện thoại, email (nếu có), đơn vị và địa chỉ được thu thập để liên hệ, xác nhận và xử lý yêu cầu. Chỉ nhân sự có quyền mới truy cập thông tin yêu cầu trong trang quản trị. Cần hoàn thiện chính sách lưu trữ, thời hạn giữ dữ liệu và đầu mối tiếp nhận yêu cầu của chủ thể dữ liệu trước khi vận hành chính thức.
4. Đổi trả, khiếu nại và bảo hành
Điều kiện đổi trả, bảo hành hoặc chăm sóc cây giống phụ thuộc loại hàng hóa và thỏa thuận cụ thể. Doanh nghiệp cần ban hành và công khai quy định chi tiết phù hợp pháp luật trước khi tiếp nhận đơn hàng thực tế.
5. Định danh chủ sở hữu
Cần bổ sung đúng tên pháp lý, mã số thuế, địa chỉ trụ sở, thông tin liên hệ và các thông tin/giấy phép chuyên ngành liên quan sản phẩm trước khi công khai thương mại.